Hilfe und häufige Fragen
Kurze Antworten zu Konto, Bezahlen, Downloads und mehr.
Konto und Anmeldung
Wie lege ich ein Konto an?
Gib auf der Anmeldeseite deine E-Mail-Adresse ein. Du bekommst einen 6-stelligen Code, der 10 Minuten gilt. Derselbe Schritt meldet dich an und legt beim ersten Mal dein Konto an. Ein Passwort gibt es nicht.
Der Code kommt nicht an. Was tun?
Schau im Spam-Ordner nach und prüf die Schreibweise deiner Adresse. Auf der Anmeldeseite kannst du einen neuen Code anfordern.
Was ist ein Passkey?
Mit einem Passkey meldest du dich per Fingerabdruck, Gesicht oder Geräte-PIN an, ganz ohne Code. Du richtest ihn nach der Anmeldung in den Einstellungen ein, auf der Website oder in der Bitsound-App. In der App bestätigst du das vorher mit einem frischen Code per Mail. Bei jedem neuen Passkey schicken wir dir eine Mail. Ohne Passkey geht es einfach weiter mit dem Code per Mail.
Guthaben und Servicegebühr
Wie bezahle ich?
Du lädst Guthaben auf und kaufst damit. 1 € Guthaben kostet 1 €. Du kannst zwischen € 10,00 und € 200,00 auf einmal aufladen, mit Karte, Apple Pay, Google Pay, PayPal oder EPS.
Wofür ist die Servicegebühr?
Pro Aufladung fallen € 0,39 an, gleich für jede Zahlungsart. Damit decken wir die Kosten der Zahlungsabwicklung, sodass bei jedem Kauf die vollen 90 % beim Artist ankommen. Beim Kaufen selbst kommt nichts dazu.
Bekomme ich Belege?
Ja, für jede Aufladung und jeden Kauf. Alle Belege findest du auf der Seite Guthaben.
Ich habe einen Gutschein oder Code bekommen. Wie löse ich ihn ein?
Melde dich an und gib ihn unter Code einlösen ein, ein Link im Gutschein füllt den Code schon aus. Ein Gutschein von Bitsound wird bei deinen nächsten Käufen zuerst verbraucht, ohne USt. Er gilt für alle Musik, außer er ist als nur für Musik von Bitsound gekennzeichnet. Er wird nicht ausgezahlt und verfällt am angegebenen Datum. Ein Download- oder Geschenk-Code legt das Release oder den Titel direkt in deine Sammlung.
Kaufen und Warenkorb
Wie kaufe ich Musik?
Auf jeder Release-Seite kaufst du das ganze Release oder einzelne Titel. Reicht dein Guthaben nicht, lädst du den fehlenden Betrag auf und kaufst danach direkt weiter.
Wofür ist der Warenkorb?
Sammle Releases und Titel von verschiedenen Artists und bezahle alles auf einmal. Titel, die du schon hast, werden beim Release angerechnet.
Wo finde ich, was ich gekauft habe?
In deiner Sammlung. Dort lädst du alles jederzeit wieder herunter, einzeln oder ein ganzes Release als ZIP.
Downloads und Formate
Welches Format soll ich wählen?
FLAC passt für die meisten. ALAC ist für die Apple Musik-App gedacht, WAV für DJ-Software, ist aber bis zu doppelt so groß. Alle drei sind verlustfrei, bis 24 Bit / 192 kHz.
Mit welchem Programm spiele ich die Dateien ab?
FLAC zum Beispiel mit VLC, foobar2000 oder den meisten Musik-Apps unter Android. ALAC mit Apple Musik auf Mac, iPhone und iPad. WAV mit fast jedem Player und mit DJ-Software wie Rekordbox, Serato oder Traktor.
Abspielen in Originalqualität
Wie höre ich Musik, die ich noch nicht gekauft habe?
Gäste hören 30 Sekunden. Angemeldet hörst du die meisten Songs in voller Länge in Streamqualität (AAC), außer der Artist hat ein Release auf Hörprobe gestellt.
Spielt Bitsound gekaufte Musik verlustfrei ab?
Ja. Gekaufte Titel laufen im Player in Originalqualität. Im Qualitätsmenü des Players wählst du Immer, Nur im WLAN oder Nie, etwa um mobile Daten zu sparen.
Widerruf und Erstattung
Kann ich eine Aufladung zurückgeben?
Ja, innerhalb von 14 Tagen. Zurück kommt der noch nicht verbrauchte Teil, auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Das geht direkt auf der Seite Guthaben.
Und gekaufte Musik?
Downloads stehen sofort bereit. Deshalb stimmst du beim Kauf zu, dass dein Widerrufsrecht dafür erlischt. Wenn mit einer Datei etwas nicht stimmt, schreib uns über das Kontaktformular.
Datenschutz
Was passiert mit meinen Daten?
Wir zeigen keine Werbung und verfolgen dich nicht. Wir speichern nur, was für Konto, Käufe und Abrechnung nötig ist. Dein Konto kannst du in den Einstellungen löschen.
Für Artists
Wie werde ich Artist auf Bitsound?
Die Anmeldung für Artists ist noch nicht offen. Unter „Für Künstler“ kannst du dich vormerken lassen, dann bekommst du eine Mail, sobald es losgeht.
Was passiert nach der Anmeldung als Artist?
Du legst im Studio dein Künstlerprojekt an, lädst deine Musik verlustfrei hoch und setzt deine Preise selbst. Jedes Release wird vor der Veröffentlichung kurz geprüft.
Kann ich verkaufen, wenn ich bei AKM, GEMA oder einer anderen Verwertungsgesellschaft bin?
Nein. Bitsound verkauft nur Musik, an der keine Verwertungsgesellschaft Rechte hat, und führt keine Abgaben ab. Das gilt für dich, für Bandmitglieder, Miturheber, Textdichter und Verlage. Wirst du oder wird jemand Beteiligter später Mitglied, meldest du das sofort im Studio, dann gehen deine Releases aus dem Verkauf. Bereits gekaufte Musik bleibt bei den Käufern.
Darf ich Coverversionen verkaufen?
Nur wenn das Lied gemeinfrei ist, also der Urheber seit über 70 Jahren tot ist (etwa Volkslieder oder Klassik), oder wenn alle Urheber schriftlich zustimmen und selbst keiner Verwertungsgesellschaft angehören. Die Zustimmung musst du uns auf Anfrage zeigen können.
Nichts Passendes dabei?
Schreib uns, wir antworten persönlich.